特定商取引法に基づく表記
注文から配送までの期間について
お取り寄せ注文の場合、注文日から3日から7日の間に発送いたします。
返品について
当ショップ（pagos公式オンラインショップ）でのご購入における返品は、返品可能条件を満たしている場合に限り承ります。
ご注文の商品が届いてから7日以内に、「商品に傷や不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」をご確認ください。
●お届け品に不備がある場合
「傷や不具合が見受けられる」「ご注文内容と異なる商品が届いた」
→同一商品との交換、または返品を承ります。
交換商品がご用意できない場合は、返品対応とさせていただきます。
以下の条件に該当する場合、返品をお受けすることができません。
- 商品到着から8日以上経過している場合
- 返品手続きを行わずに返送された商品
- 一度使用された商品、または修理、洗濯、クリーニングされた商品
- 付属品、保証書、デメリットタグや販売商品タグなどが欠けている商品
- 返送された商品を確認した際に、弊社が不良と判断できない場合
●お客様のご都合による返品希望の場合
「イメージが異なる」「サイズが合わなかった」「注文を間違えてしまった」
→返品が可能です。
※サイズや色、他の商品への交換は行っておりません。
●返品・交換ができない商品について
- 商品ページに「返品不可」と明記されている商品
その他
- 商品到着から8日以上経過している場合
- 返品手続きを行わずに返送された商品
- 付属品や保証書などが紛失した商品
- デメリットタグや販売商品タグが紛失または外されていて、出荷時の状況と異なる状態の商品（商品タグに関しては、出荷時の状態と同じであれば、返品を承ります）
- 一度使用された商品、または修理、洗濯、クリーニングされた商品
- お客様の手元でニオイの付着、汚れ、傷が生じた商品
- パッケージが商品の一部である商品において、パッケージを開封した場合
- 外箱、包装やパッケージに著しい損傷がある場合や、直接伝票を貼り付けて返送された場合
●返送料についてのご案内
お届けした商品に不備があった場合
→返送料は弊社が負担いたします。
お客様のご都合による返品の場合
→返送料はお客様にご負担いただきます。
※クーポンの利用や各種割引が適用される場合も、返送料はお客様のご負担となります。
●返品受付期間
商品が到着してから7日以内にご連絡いただき、その後7日以内に商品を返送してください。上記の内容をご確認の上、「返品手続きの手順」に従ってお手続きを進めてください。
返品手続きの手順
返品をご希望の場合は、以下の手順に従ってお進みください。
1 - 商品の状態および返品条件の確認
商品の状態や内容についてご確認ください。
商品に不具合がない限り、以下のような場合でも出荷いたします。
- 外箱や包装、パッケージ、タグなどに若干の損傷や汚れが見られる
- 店舗で展示または陳列されていた商品
●「傷や不具合がある」「ご注文内容と異なる商品が届いた」
「傷や不具合がある」
→ご返送いただいた後、同一の商品と交換いたします。
「ご注文内容と異なる商品が届いた」
→ご返送いただいた後、正しい商品と交換いたします。
※商品のご用意ができない場合は、返品対応となります。
※サイズや色を含む他の商品への交換はお受けできません。
※「電子納品書」に【別配送】と記載されている商品は、別途お届けしております。
以下の条件に該当する場合、返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
- 商品到着から8日以上経過している場合
- 返品手続きを行わずに返送された商品
- 一度使用された商品、または修理、洗濯、クリーニングされた商品
- 付属品、保証書、デメリットタグや販売商品タグなどが欠けている商品
- 返送された商品を確認した際に、弊社が不良と判断できない場合
●「イメージと異なる」「サイズが合わない」「注文の内容を間違えてしまった」
返品が可能です。
※サイズや色、他の商品への交換は行っておりません。
次の条件に該当する場合、返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
- 商品到着から8日以上経過している場合
- 返品手続きを行わずに返送された商品
- 商品ページに「返品不可」と記載されている商品
- 付属品や保証書などが紛失した商品
- デメリットタグや販売商品タグが紛失または外されている商品（出荷時の状況と異なる状態）
- 一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品
- お客様のもとでニオイの付着、汚れ、傷が生じた商品
- パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
- 外箱、包装やパッケージに著しい破損や直接伝票を張り付けて返送された場合
2 - 事前にフォームにてお問合せ
該当する注文番号を記入し、商品到着後7日以内にフォームからお問い合わせをお願いします。
商品に不備があった場合は、不備の具体的な内容をお知らせください。
3 - 返信内容の確認
返品の可否や返送方法（返送先、返送期限、返送料など）については、メールにてご案内いたします。
※営業日の都合により返信が遅れる場合がございますが、商品返送の期限は、お申し出日および返信日を考慮してお知らせいたします。
4 - 梱包・発送
弊社からのメールをご確認いただき、返送期限に間に合うように発送をお願いいたします。
交換について
お届けした商品と異なるサイズや色、他の商品への交換は承っておりません。
その他
「保証書」が付属している商品については、必ず「保証書」を大切に保管していただきますようお願い申し上げます。納品書は、オンライン注文履歴から「電子納品書」をダウンロードして保存してください。
また、商品の使用前には、タグに記載されている「取り扱い上の注意」や「洗濯表示」をご確認くださいますようお願いいたします。